Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander
Les créations sont-elles réalisées à la main ?
Oui. Chaque pièce est dessinée, découpée, assemblée ou cuite puis finie à la main dans l'atelier, sans production en série.
Chaque pièce est-elle unique ?
Oui. Les créations sont des pièces uniques.
Peut-on choisir les couleurs ?
Oui, pour les modèles indiqués comme personnalisables et pour toute création sur mesure. Les verres disponibles sont présentés avant fabrication.
Quelles sont les zones d'expédition et les délais ?
Expédition en France métropolitaine.
Les autres destinations sont à étudier au cas par cas.
Les pièces disponibles partent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés ; les créations sur commande suivent le délai indiqué sur le devis.
Comment entretenir une création en verre ?
Un chiffon doux et sec suffit dans la plupart des cas. Éviter les produits abrasifs, l'alcool sur les patines et le lave-vaisselle.
Comment sont emballer les créations pour l'expédition ?
Chaque création est protégée dans un emballage renforcé adapté au verre.
Frais et transporteur à confirmer par l'Atelier SD.
Comment effectuer un retour ?
Les créations disponibles en boutique peuvent être retournées sous 14 jours, dans leur emballage d'origine et en parfait état, à vos frais.
Les créations sur mesure, réalisées spécifiquement pour vous, ne sont pas reprises.
Quelles sont les garanties ?
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.Tout est exokicite dans nos CGV